Epson Workforce Pro WF 3640 オールインワン多機能プリンターは、ホーム ユーザーや中小企業に最適なソリューションです。
ただし、コンピューターが認識できないという問題に直面している場合は、 エプソン ワークフォースプロ WF3640、それはさまざまな状況を示している可能性があります。
Windows では印刷デバイスの管理が簡単ですが、場合によっては問題が発生することがあります。
具体的には、Windows が提供するセキュリティ更新プログラムやエプソンが提供する最新ドライバーによって、PC とプリンター間の通信に問題が発生する可能性があります。
このガイドは、これらの問題のいくつかのトラブルシューティングに役立ちます。
コンピュータが接続されていない
EPSONのWorkforce Proプリンターは、直接 USB、有線 LAN、非有線 WAN (Wi-Fi 接続) セットアップを含むすべての接続タイプをサポートします。
プリンターの構成方法によっては、接続のテストが必要になる場合があります。以下の手順に従って、プリンターとの接続をテストします。
ネットワーク接続を確認する
Windows には、プリンターのテストに役立つトラブルシューティング ツールが組み込まれています。これにより、プリンターとの接続の確立が試行され、印刷指示を受信できるかどうかが確認されます。
ワイヤレス接続を使用している場合は、まず別の接続でプリンタのトラブルシューティングを試みる必要があります。
Wi-FiよりもLANケーブルやUSB接続の方が確実です。プリンターを PC に物理的に接続すると、ネットワークの問題が発生しているのか、プリンターの故障なのかを判断できます。
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プリンターをケーブルで接続しても動作しない場合は、次のセクションに進んでください。
Windows トラブルシューティング ツールを実行する
- トラブルシューティング ツールを開始するには、PC 上でプリンターを見つける必要があります。まず Windows キーを押し、「コントロール パネル」と入力して、一番上の結果を選択します。
キーボードが入力できません
- コントロール パネルで、[デバイスとプリンター] オプションを選択します。
- Epson Workforce Pro WF 3640 を見つけ、マウスの右手ボタン (RHMB) を使用してコンテキスト メニューを開きます。
デバイスとプリンターのリストにプリンターが表示されない場合は、Epson のドライバーおよびユーティリティ ソフトウェアを使用してデバイスを再インストールする必要があることに注意してください。これを行う方法の詳細については、次のセクションに進んでください。
- コンテキスト メニューから [トラブルシューティング] を選択して、Windows トラブルシューティング ツールを開始します。
トラブルシューティングを開始する
- トラブルシューティングが完了するまで待ちます。
Windowsのトラブルシューティング
- Windows が修正を推奨する場合は、修正を試して、もう一度印刷してみてください。トラブルシューティングで問題が検出されない場合は、Epson Driver and Utilities ソフトウェアを使用してプリンターのファームウェアとドライバーを更新する必要があります。 Epson ソフトウェアは次の方法で見つけることができます。 このページにアクセスする。
ファームウェアとドライバーを更新する
Windows の秋のアップデートにより、コンピューターが Epson Workforce Pro WF 3640 プリンターを認識できないというエラーが発生する場合があります。
この問題を解決するには、ドライバーを更新するか、プリンターを完全に再インストールする必要があります。
Epson Workforce Pro WF 3640 プリンタードライバーを手動で更新する
- Windows キーを押して、「デバイス マネージャー」と入力します。次に、上位の結果を選択してデバイス マネージャーを起動する必要があります。
デバイスマネージャーを起動する
- デバイス マネージャーで、[印刷キュー] セクションまで下にスクロールし、プリンターを見つけます。
Epson Workforce Pro プリンターを探す
- マウスの右手ボタン (RHMB) を使用してコンテキスト メニューを開きます。コンテキスト メニューでは、ドライバーの更新、以前のドライバー バージョンへのロールバック、デバイスの無効化またはアンインストールを行うことができるほか、そのプロパティにアクセスすることもできます。
- プリンターのドライバーを更新するには、「ドライバーの更新」を選択します。
「ドライバーの更新」を選択します
- これにより、ドライバーの更新ウィザードが開始されます。 Windows でドライバーを自動的に更新するか、コンピューターからドライバーを選択するかを選択するプロンプトが表示されます。 [更新されたドライバー ソフトウェアを自動的に検索する] オプションを選択します。
ドライバーを自動的に検索
- Windows はインターネットに接続し、最新のドライバーを検索します。 Windows が新しいドライバーを見つけると、自動的にインストールされるか、最新のソフトウェアを使用していることを示すメッセージが表示されます。
ドライバー検索の進行状況
- ウィザードが完了したら、もう一度印刷を試行できます。エラーが解決しない場合は、プリンターとそのソフトウェアを完全に削除して、再度追加する必要がある場合があります。
プリンタードライバーを削除して再インストールする
2018 年の Windows 秋のアップデート以来、多くのユーザーが PC でドライバーが動作しなくなるという問題を経験しました。
これは、更新に含まれている破損した DNS レコードが原因で発生しました。このアップデートは多くの問題を引き起こしたため、Windows はそれを放棄し、2019 年の春に新しいアップデートをリリースしました。
ただし、以前のアップデートをすでに受け取っている一部のユーザーは、最新のアップデートを適用した後でも問題が発生する可能性があります。
これらの問題を解決するには、Windows ではデバイスを完全にアンインストールし、最新のドライバー ソフトウェアを再インストールすることをお勧めします。
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- RHMB を使用し、デバイスのアンインストールを選択して、デバイス マネージャーからデバイスをアンインストールします。
プリンターのアンインストール
- プロンプトで、「アンインストール」をクリックして、デバイスを完全にアンインストールすることを確認します。
アンインストールの確認
- プリンターはデバイス マネージャーで使用できなくなります。
Epson Workforce Pro WF 3640 ドライバーおよびユーティリティ ソフトウェアをダウンロードしてインストールします。
上記のリンクを使用して、プリンターの Epson Drivers and Utilities ソフトウェアにアクセスできます。 Epson サイトの「ダウンロード」セクションで、アプリケーションの最新バージョンを選択し、ダウンロードを開始します。ダウンロードが完了したら、ソフトウェアをインストールする必要があります。
- ダブルクリックしてアプリケーションのインストーラーを起動します。インストールを完了するにはインターネット接続が必要です。
エプソンインストーラーを起動する
- インストーラーの続行を許可するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、「実行」をクリックします。
Epson インストーラーを実行する
- 次のプロンプトで [OK] を選択して、インストール プロセスを続行します。
インストーラーに進む
このインストーラーには、Epson Workforce Pro WF 3640 オールインワン プリンターを使用するために必要なものがすべて含まれていることに注意してください。これには、プリンターの最新のファームウェア アップデートが含まれます。
- インストーラーは、インストールを続行するために必要なファイルを解凍します。
インストールファイルの解凍
- 次のウィンドウで、使用許諾契約に同意するをクリックします。
ライセンス契約に同意する
- 次のページでは、インストールするソフトウェア コンポーネントを選択できます。デフォルト設定を受け入れることもできますが、エプソンがソフトウェアとともに顧客満足度監視ユーティリティをインストールすることに注意することが重要です。このソフトウェアは PC からデータを収集するため、Windows ファイアウォールに Epson ユーティリティの例外が作成されます。
ファイアウォールの例外を作成したくない場合は、このオプションのチェックを外し、「インストール」をクリックして続行します。
エプソンソフトウェアのインストールを開始する
- インストーラーはインターネットに接続し、エプソンから必要なファイルをダウンロードします。次に、Workforce Pro WF 3640 プリンターに必要なドライバーとユーティリティがインストールされます。
ダウンロードの進行状況
- インストールが完了したら、プリンターをセットアップできます。セットアッププロセスを開始する前に、プリンターの電源がオンになっていて、Wi-Fi または LAN ケーブル経由でネットワークに接続されているか、USB を使用してコンピューターに直接接続されていることを確認する必要があります。
セットアッププロセスを続行するには、「次へ」ボタンをクリックします。
プリンターのセットアップを開始する
- 次の画面で、プリンターに使用している接続の種類を選択します。
接続タイプの選択
- 以前にプリンターを Wi-Fi ネットワークに追加したことがある場合でも、ダイアログのオプションから [初めてプリンターをセットアップする] を選択して、プリンターを再度セットアップすることをお勧めします。 USB ケーブルを使用することも、指示に従ってプリンターのボタンを使用してプリンターを追加することもできます。推奨される方法は、USB ケーブルを使用することです。
USB ケーブルがない場合は、残りのダイアログの指示に従ってセットアップを完了します。
プリンターをネットワークに追加すると、問題の原因が解決されるはずです。 エプソンプリンターコンピュータに認識されません。
Help My Tech がすべてのプリンター ドライバーを管理できるようにする
Help My Tech はすべてのデバイス ドライバーを自動的に更新し、ハードウェア デバイスの最適なパフォーマンスを保証します。
イーサネットドライバー
Help My Tech をダウンロードしてインストールすると、すべてのハードウェア コンポーネントと接続されたデバイスのインベントリが行われ、必要なドライバーがダウンロードされます。
製品を登録すると、すべてのドライバーが自動的にインストールおよび監視され、手動によるトラブルシューティングを必要とせずに PC とプリンターが確実に動作することが保証されます。
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