Mac OS X 10.10 にアップグレードした後にスキャンできない場合に試すこと

Mac ユーザーが最も気に入っている点の 1 つは、シンプルさとすべてがうまく機能するという期待です。ただ働くだけ。ほとんどの場合、ソフトウェアの更新は、ユーザー側で何もしなくても自動的にスケジュールされるように設定できます。ほとんどのデバイスはプラグ アンド プレイです。

Mac OS X Yosemite へのオペレーティング システムのアップデートなど、場合によっては、多くのプリンタ/スキャナ デバイスに既知の問題があり、アップデート後にユーザーがスキャンできなくなります。この問題は、HP、Canon、Epson、Lexmark を含むすべての主要メーカーのスキャナに影響を与えました。

幸いなことに、自宅でいくつかのトラブルシューティングのヒントを実践すれば、スキャナをオンラインに戻すことができます。

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Mac OS Yosemite でのスキャンの問題のトラブルシューティング

スキャナーが動作しないことにイライラする前に、まずコンピューターとスキャナーの間の接続をいくつか確認してください。

1. 印刷するためにスキャンしている場合は、プリンター/スキャナーにインクと用紙があることを確認してください。プリンターのライトが点滅している場合は、インクまたは用紙が入っていない可能性があります。
2. 電源接続をチェックして、デバイスの電源がオンになっていることを確認します。
3. スキャン デバイスとコンピュータへのリンク (有線または無線) が機能していることを確認します。接続に問題がある場合、デバイスのライトが頻繁に点滅します。印刷/スキャン モデルの場合は、コンピュータからテスト ページを印刷してデバイスが動作していることを確認できます。

これらの手順を実行してもスキャナが再び動作しない場合は、コンピュータとデバイスに影響を与える別の問題が発生し、Mac OS X 10.10 にアップグレードした後にスキャンできなくなる可能性があります。

トラブルシューティングタスク

すべてが接続されており、電力が供給されていることがわかっている場合は、より高度なトラブルシューティング手順を実行できます。これらの指示を順番に実行し、スキャナが再び動作し始めたら、任意の時点で停止してください。

ソフトウェアのアップデートを確認する

まず、Mac OS 10.10 オペレーティング システムと互換性のあるスキャナ ソフトウェアの新しいバージョンを確認します。

hp プリンター ソフトウェア ドライバー

1. App Storeにアクセスして「アップデート」をクリックします。別の方法としては、Apple アイコンをクリックし、[この Mac について] をクリックして、[ソフトウェア アップデート] ボタンをクリックすることもできます。スキャナーのメーカーとモデルに一致する保留中のアップデートをインストールします。利用可能なアップデートがない場合は、次のステップに進みます。
2. スキャナの製造元の Web サイトにアクセスし、デバイスのモデル番号を使用して検索します。該当するアップデートがある場合は、それをダウンロードし、製造元の指示に従ってインストールします。

スキャナを再インストールする

1. コンピュータの「システム環境設定」にアクセスし、「プリンタとスキャナ」オプションをクリックします。
2. 提供されたリストで動作していないスキャナを探します。 1 つ以上のスキャナが存在する場合があります。
3. スキャナー名をクリックし、マイナスをクリックしてそのスキャナーをアンインストールします。
4. スキャナーの電源をオフにして、再度オンにします。この時点で、自動的に再インストールされる場合があります。そうでない場合は、[プリンターとスキャナー] メニューのプラス記号を使用して手動で追加します。
5. スキャナーは、デバイス名の下に緑色の点が表示されたら使用できる状態になっています。

スキャナーアプリをコンピューターから削除する

HP モデルなどの一部のスキャン デバイスには、スキャン アプリが含まれています。コンピュータのアプリケーション フォルダに移動し、既存のスキャン アプリをすべて削除します。

この手順は、コンピュータ上でスキャナを操作するためにどのアプリを使用しているかを正確に知っている場合にのみ推奨されます。すべてのスキャン デバイスがアプリに関連付けられるわけではありません。

スキャナーをコンピューター上のアプリと一致させる方法がわからない場合は、次のステップに進んでください。

スイッチコントローラーの接続方法

印刷システムをリセットする

Mac OS X 10.10 にアップグレードした後にスキャンできない場合の最後のトラブルシューティング手順は、印刷システムをリセットすることです。この手順により、プリンターとスキャナー キュー内のデバイスに関連付けられたジョブがすべてキャンセルされることに注意してください。また、すべてのデバイス設定が工場出荷時のデフォルトにリセットされ、環境設定が削除され、プリンタとスキャナのリストからすべてのデバイスが削除されます。

1. コンピュータの「システム環境設定」にアクセスし、「プリンタとスキャナ」オプションをクリックします。
2. プリンターがリストされている左側の白いペインを右クリックまたは Ctrl キーを押しながらクリックし、印刷システムをリセットするオプションを選択します。
3. リセットを確認するポップアップ ウィンドウが表示されます。 「リセット」をクリックして確認します。
4. 別のウィンドウが開き、システム管理者のユーザー名とパスワードの入力を求められます。確認すると、コンピュータは印刷システムをリセットします。

スキャナーの追加

印刷システムがリセットされたら、デバイスを再度追加できます。

1. コンピューターに自動接続するには、スキャナーの電源をオンにします。自動的に接続されない場合は、スキャナを手動で再追加してください。
2. コンピュータの「システム環境設定」にアクセスし、「プリンタとスキャナ」オプションをクリックします。
3. 左側のメニューの右下隅にあるプラスアイコンをクリックします。使用するデバイスの名前をクリックし、[追加] をクリックします。このスキャナーは使用できるようになりました。

ドライバー ソフトウェアを使用して Mac を管理する

プリンターとスキャナーは、ドライバーと呼ばれる小さなソフトウェアを使用してコンピューターに接続します。ドライバーを手動で接続することもできますが、ドライバーの自動更新によりこれらの手順が置き換えられ、デバイスがスムーズに機能し続けることができます。ドライバーを更新すると、スキャナーの問題を発生前に防ぐこともできます。